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你對貓派Meowpet的品牌、商品或訂購詳細內容有任何疑問嗎?
在下方可以直接找到你要的答案!

1.一般問題
2.訂購問題
3.罐頭問題

一、一般問題

1.你們有沒有在實體店家販售?
我們目前長期配合的實體店家有2間:

【高雄】

卡到貓罐頭專賣店
地址:高雄市阿蓮區崙頂63-1號
營業時間:平日12:00 – 20:00|假日12:00 – 22:00
電話:07-6313372

【澎湖】
本喵居室 CHA HOUSE
地址:澎湖縣馬公市光復路167號
營業時間:12:00 – 21:30|週二公休

如果你也認同我們的理念以及產品,請加貓派官方業務推廣LINE,或者寄信到 meowpet21@gmail.com。我們的業務會在上班日的10:00-17:00之間聯絡您。

2.除了官網之外,目前還有在其他網路平台販售嗎?
請認明貓派授權證明經銷商,除了蝦皮之外,目前沒有在網路上長期配合的網路平台(pchome、momo或各大電商網站)。
請和我們官網購買正貨,安全才有保障喔。


3.紅利集點的相關規則
消費滿一百元可累計一點,一點折抵一元,有效期限為一年,不得轉讓或轉贈。
在會員中心、結帳頁的可看到自己所擁有的紅利,在結帳頁可折抵目前所擁有紅利。
此次消費所獲得的紅利,可在下次消費時折抵。
退貨或取消訂單,紅利點數不會重新返還紅利


二、訂購問題

1.可以一次訂購大量商品嗎?
超商取貨一次不得超過5公斤;宅配一次不得超過20公斤。
有商品批發需求,可寄信到 meowpetmeow@gmail.com,由專人為您服務。


2.組合可不可以更改口味數量?
主食罐可以更改口味和數量,只要在備註部分註解即可,但凍乾的不行。

3.我能不能換碗架的名字刻字位置?
成貓碗架大吉款可以拆卸,可以刻在有大吉字樣面的背面,翻過來的話就變成寵物名稱在左,品牌logo在右,這樣雙面都可以使用! 
幼貓碗架無法拆卸,所以刻字是固定位置喔!


4.我已經付款了,為什麼後台一直顯示我未付款?
使用匯款付款者,請務必回報匯款帳號後五碼,不然會持續顯示未付款完成喔!
如果是選擇其他付款方式者,請點選網站底下的「呼叫貓派」,會由專人為您處理。


5.多久後會收到貨?
扣除國定假日,1-2個工作天內出貨,周一下單,最晚週三出貨,週五下單,最晚下周二出貨。
1.宅配
出貨後配送時間大約1-2天;但是碰到雙十一、春節前夕等物流運量大的時間,會再延遲2-3天,依實際物流狀況而定。
2.超商取貨
超商需集貨後理貨,會在出貨後2-3天送達指定商店;但是碰到雙十一、春節前夕等物流運量大的時間,會再延遲2-3天,依實際物流狀況而定。

 


三、罐頭問題

1.貓派主食罐的幼母貓罐頭,一般成貓或老貓可以吃嗎?
幼母貓罐頭的配方和經典雞肉、鮭魚雞肉兩款主食罐,最主要的不同在於多加了β-1,3/1,6葡聚醣這種成分,是提升貓咪免疫力的一種重要營養成分,所以一般成貓和老貓也是可以食用的。但是老貓身上多少有一些疾病,因此仍建議先詢問獸醫是否有其他醫囑,以獸醫診斷為主。

2.腎貓能吃貓派主食罐嗎?
貓派主食罐是適合腎臟病貓咪食用的。腎貓的餵食三大標準是「優質蛋白質、鈣磷比、低磷」,這三項貓派主食罐都有符合。
1.優質蛋白質:需以動物性蛋白質為主,而非大豆、燕麥、玉米等穀物蛋白,或是馬鈴薯、青豆、鷹嘴豆等植物性蛋白。
2.含磷量:腎貓應攝取不超過250mg/100kcal的含磷量,這也是被AAFCO設為低磷的標準,所有貓派主食罐含磷量在140-155mg/100kcal之間。
3.鈣磷比:美國國家科學研究委員會(NRC)的建議是,1.1:1~1.6:1,AAFCO應屆於0.9 : 1 ~1.5 : 1,所有貓派主食罐的鈣磷比皆介於1.3:1~1.4:1之間。
4.優質的脂肪酸:所有貓派主食罐皆額外添加Omega-3、EPA&DHA,以及維生素B群。

但是根據貓咪腎病的嚴重程度,所需食用的營養比例會有所不同,食用前仍建議先詢問獸醫是否有其他醫囑,以獸醫診斷為主,詳細數值皆可觀看商品描述內的檢測報告。

3.我的貓派主食罐裡面綠綠一點一點的,是正常的嗎?
這正是Meowpet貓派主食罐的正字標記!我們每一款主食罐中皆含有海藻,另外在經典雞肉、鮭魚雞肉這兩款中,都含有小麥草,這些碾碎的顆粒都會埋在罐頭的肉泥之中,是很正常的喔!

4.我的貓罐頭底部有綠色沉積物,是正常的嗎?
海藻、小麥草的成分會讓罐頭的質地看起來偏綠,外加雞肝中本身含有的亞鐵離子(Fe2+)就是淺綠色,液體沉積在底部是正常的。

5.怎麼看罐頭有沒有問題?
首先看罐子外觀有無任何破洞和損傷,罐頭有沒有凸起,接著壓壓看罐子,是不是會出現「喀拉」可以按壓的空氣感,如果按壓會有聲音,那可能就是運輸過程中摔到罐頭造成澎罐,就不要給貓咪吃了。點選網站底下的「呼叫貓派」,將罐頭批號拍下並回傳給我們,我們會立刻辦理退貨或換貨作業。

6.貓吃貓派主食罐之後吐了,該怎麼辦?
貓咪嘔吐有非常多的原因,吃飯太快、食物不新鮮、對特定食物成分過敏...都可能造成貓咪嘔吐,所有罐頭都建議飼主們當日食用完畢,而且先少量餵食,尤其是腸胃敏感的貓咪絕對要慢慢換食,且絕對不建議從冰箱拿出來直接餵。若有任何問題,都建議先拍照罐頭內容物,以及產品批號,我們會協助你辦理退換貨作業。

7.165g大罐的罐子外,有像是生鏽的痕跡?
大罐的鐵罐材質在製作過程中,因為經過機身封膜,再進入高溫殺菌,高溫蒸氣加上較多摩擦,因此邊緣會有封膜的深色壓痕,對內容物沒有影響;若介意者,請改選購小罐的鋁罐材質。(參考圖如下)




 

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